Politique de Remboursement et de Retour

Éligibilité au Retour

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour la plupart des articles, à condition qu'ils soient dans leur état et emballage d'origine. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Articles Non Retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux
• Produits téléchargeables
• Articles personnalisés
• Articles en solde (sauf s'ils sont défectueux)
• Sous-vêtements et maillots de bain

Processus de Retour

1. Contactez notre service clientèle à hello@mansionpieces.com pour demander une autorisation de retour.
2. Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine si possible.
3. Incluez votre numéro de commande et la raison du retour avec votre colis.
4. Expédiez l'article à l'adresse indiquée dans votre autorisation de retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité selon la méthode de paiement originale dans les 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre institution financière.

Échanges

Si vous avez besoin d'échanger un article pour une taille ou une couleur différente, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service clientèle immédiatement à hello@mansionpieces.com. Veuillez inclure des photos de l'article et de l'emballage endommagés.

Frais de Retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article reçu était endommagé, défectueux ou incorrect. Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour votre retour.